交換・返品の流れ
交換・返品をご検討中の方はまずはこちらのフローチャートをご確認の上、該当する手順にてお問い合わせください。
●交換、返品条件
手順１
手順１：交換の場合
info@cloline.online宛に以下の内容と合わせて交換の旨をご連絡ください。
瑕疵による交換の場合、サイズ交換やカラーの変更は承れません。同一商品の再送になります。
件名：「手順１：交換依頼（お客様のお名前）」
① ご注文番号（#から始まる4桁の注文番号 ※ご注文確認メールに記載）
② 瑕疵の内容
③ 瑕疵の証拠となる写真
↓
瑕疵の内容を画像で確認し、瑕疵が認められた場合、弊社から返送先住所をメールでお戻ししますので、指定住所に「着払い」で商品をご返送ください。
↓
商品の受領次第、交換品の発注をいたします。（お届けまで１ヶ月前後お時間がかかります。）
手順１：返品の場合
info@cloline.online宛に以下の内容と合わせて返品の旨をご連絡ください。
件名：「手順１：返品依頼（お客様のお名前）」
① ご注文番号（#から始まる4桁の注文番号 ※ご注文確認メールに記載）
② 瑕疵の内容
③ 瑕疵の証拠となる写真
④ 返金先口座（金融機関名 / 支店名 / 預金種別 / 口座番号 / 口座名義）
↓
瑕疵の内容を画像で確認し、瑕疵が認められた場合、弊社から返送先住所をメールでお戻ししますので、指定住所に「着払い」で商品をご返送ください。
↓
商品の受領次第、返金手続きを行わせていただきます。（返品確認後、返金まで１週間前後お時間がかかります）
手順２
手順２：サイズ交換のみ可能
info@cloline.online宛に以下の内容と合わせて交換の旨をご連絡ください。
サイズ交換のみ承ります。モデルやカラーの変更はできません。
件名：「手順２：交換依頼（お客様のお名前）」
① ご注文番号（#から始まる4桁の注文番号 ※ご注文確認メールに記載）
② 交換理由
③ ご希望のサイズ
↓
弊社から返送先住所をメールでお戻ししますので、指定住所に「元払い」で商品をご返送いただき、本URLから配送手数料（送料）¥4,500をお支払いください。
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商品の受領、及び配送手数料お支払いの確認が取れ次第、交換品の発注をいたします。（お届けまで１ヶ月前後お時間がかかります。）
●SONSHINBAL商品の瑕疵の条件について
SONSHINBAL Shopping Guideの「商品の交換、返品、キャンセルに関して」をご一読ください。