交換・返品の流れ

交換・返品をご検討中の方はまずはこちらのフローチャートをご確認の上、該当する手順にてお問い合わせください。

●交換、返品条件

手順1

手順1:交換の場合

info@cloline.online宛に以下の内容と合わせて交換の旨をご連絡ください。

瑕疵による交換の場合、サイズ交換やカラーの変更は承れません。同一商品の再送になります。

件名:「手順1:交換依頼(お客様のお名前)」

① ご注文番号

② 瑕疵の内容

③ 瑕疵の証拠となる写真

瑕疵の内容を画像で確認し、瑕疵が認められた場合、弊社から返送先住所をメールでお戻ししますので、指定住所に「着払い」で商品をご返送ください。

商品の受領次第、交換品の発注をいたします。(お届けまで1ヶ月前後お時間がかかります。)

 

手順1:返品の場合

info@cloline.online宛に以下の内容と合わせて返品の旨をご連絡ください。 

件名:「手順1:返品依頼(お客様のお名前)」

① ご注文番号

② 瑕疵の内容

③ 瑕疵の証拠となる写真

④ 返金先口座(金融機関名 / 支店名 / 預金種別 / 口座番号 / 口座名義)

瑕疵の内容を画像で確認し、瑕疵が認められた場合、弊社から返送先住所をメールでお戻ししますので、指定住所に「着払い」で商品をご返送ください。

商品の受領次第、返金手続きを行わせていただきます。(返品確認後、返金まで1週間前後お時間がかかります)

 

 

手順2

手順2:サイズ交換のみ可能

info@cloline.online宛に以下の内容と合わせて交換の旨をご連絡ください。

サイズ交換のみ承ります。モデルやカラーの変更はできません。

件名:「手順2:交換依頼(お客様のお名前)」

① ご注文番号

② 交換理由

③ ご希望のサイズ

弊社から返送先住所をメールでお戻ししますので、指定住所に「元払い」で商品をご返送いただき、本URLから配送手数料(送料)¥4,000をお支払いください。

商品の受領、及び配送手数料お支払いの確認が取れ次第、交換品の発注をいたします。(お届けまで1ヶ月前後お時間がかかります。)

 

 

●SONSHINBAL商品の瑕疵の条件について

SONSHINBAL Shopping Guideの「商品の交換、返品、キャンセルに関して」をご一読ください。

SONSHINBAL Shopping Guide